Fortum Safe tukisivusto

Fortum Safe -palvelun käyttöönotto vaatii palvelusopimuksen, jonka voit tehdä Fortumin asiakaspalvelun kanssa tai sähköisesti osoitteessa www.fortum.fi/safe (kuluttajat) tai www.fortum.fi/safe-business (yritykset). Lisäksi palvelu vaatii Fortum Safe -sovelluksen asennuksen kaikille laitteille, jotka haluat suojata palvelun avulla.

Palvelun käyttöönotto vaatii Fortum Safe -sopimuksen. Sopimuksen solmimisen jälkeen saat sähköpostiosoitteeseesi ja puhelinnumeroosi tervetuloviestin, jossa on linkki sovelluksen asennukseen. Kun teet asennuksen 30 päivän sisällä viestin vastaanottamisesta, et tarvitse asennuksessa käyttäjätunnusta ja salasanaa. Kun otat palvelun ensimmäisen kerran käyttöön, tee ensimmäinen käyttöönotto laitteella, jota haluat käyttää jatkossa palvelun hallinnointiin.

1. Aloita asennus tervetuloviestistä 30 päivän sisällä

Saat tilauksesi jälkeen tervetuloviestin sähköpostitse ja tekstiviestillä. Varmista myös roskapostikansio, mikäli et ole saanut viestiä (viestin lähetysosoite: safeavenue [ät] f-secure [piste] com) . Avaa viesti laitteella, jolle haluat asentaa palvelun (laite, jolle palvelu asennetaan ensimmäisen kerran toimii palvelun ensisijaisena hallintalaitteena) ja klikkaa ”Asenna nyt”. Voit käyttää samaa viestin linkkiä palvelun asentamiseen useammalle laitteelle.

2. Lataa ensin asennustiedosto omalle laitteellesi

Klikkaa ”Lataa Windows PC-laitteelle”

3. Avaa asennustiedosto

Asennustiedosto on ladattu selaimen ylä- tai alalaidasta löytyvään ”Lataukset” -kansioon. Klikkaa ”Avaa tiedosto” käynnistääksesi asennuksen. Voit tarvittaessa ladata tiedoston uudelleen ”Napsauta tätä” -kohdasta.

4. Anna lupa jatkaa

Käyttöjärjestelmäsi varmistaa, haluatko antaa sovellukselle oikeudet tehdä muutoksia laitteeseen. Klikkaa ”Kyllä”

5. Asennusohjelma käynnistyy

Fortum Safe -asennusohjelma käynnistyy. Tutustu käyttöoikeusehtoihin ja valitse ”Hyväksy ja jatka”

6. Edellisten tietoturvaohjelmien poistaminen

Mikäli laitteellesi on asennettuna joku muu tietoturvaohjelma, asennusohjelma poistaa sen automaattisesti. Valitse ”Poista ja jatka”

7. Käynnistä laite uudelleen

Käynnistä laitteesi uudelleen asennuksen viimeistelemiseksi valitsemalla ”Käynnistä uudelleen nyt”

8. Jatka asennusta

Klikkaa alapalkissa vilkkuvaa kilpi-painiketta.

9. Anna lupa jatkaa

Käyttöjärjestelmäsi varmistaa vielä uudelleen, haluatko antaa sovellukselle oikeudet tehdä muutoksia laitteeseen. Klikkaa ”Kyllä”

10. Jatka viimeiseen vaiheeseen

11. Asennus on päättynyt ja laitteesi on suojattu

Sovellus löytyy myös Windowsin aloitusvalikosta ”Fortum Safe” -nimellä.

Palvelun käyttöönotto vaatii Fortum Safe -sopimuksen. Sopimuksen solmimisen jälkeen saat sähköpostiosoitteeseesi ja puhelinnumeroosi tervetuloviestin, jossa on linkki sovelluksen asennukseen. Kun teet asennuksen 30 päivän sisällä viestin vastaanottamisesta, et tarvitse asennuksessa käyttäjätunnusta ja salasanaa. Kun otat palvelun ensimmäisen kerran käyttöön, tee ensimmäinen käyttöönotto laitteella, jota haluat käyttää jatkossa palvelun hallinnointiin.

1. Aloita asennus tervetuloviestistä 30 pv sisällä

Saat tilauksesi jälkeen tervetuloviestin sähköpostitse ja tekstiviestillä. Varmista myös roskapostikansio, mikäli et ole saanut viestiä (viestin lähetysosoite: safeavenue [ät] f-secure [piste] com) . Avaa viesti laitteella, jolle haluat asentaa palvelun (laite, jolle palvelu asennetaan ensimmäisen kerran toimii palvelun ensisijaisena hallintalaitteena) ja klikkaa ”Asenna nyt”. Voit käyttää samaa viestin linkkiä palvelun asentamiseen useammalle laitteelle.

2. Lataa ensin asennustiedosto omalle laitteellesi

HUOM! Jos laite pyytää asennusvaiheessa käyttöoikeuksien tai selaimen laajennusta, löydät ojekuvat niistäkin täältä.
Käyttöoikeuksien laajennus - Selainlaajennus

Klikkaa ”Lataa Mac-laitteelle”

3. Avaa asennustiedosto

Asennustiedosto on ladattu selaimen alalaidasta löytyvään ”Lataukset” -kansioon. Napsauta ladattua tiedostoa ikkunan alaosassa.

4. Anna lupa jatkaa

Käyttöjärjestelmäsi varmistaa, voidaanko ohjelmisto asentaa. Klikkaa ”Salli”.

5. Edellisten tietoturvaohjelmien poistaminen

Mikäli laitteellesi on asennettuna joku muu tietoturvaohjelma, asennusohjelma poistaa sen automaattisesti. Hyväksy poistaminen.

6. Asennusohjelman käynnistys

Fortum Safe -asennusohjelma käynnistyy. Sinut ohjataan apin asentamiseen tarvittavien vaiheiden läpi. Valitse ”Jatka”

7. Käyttöoikeusehdot

Tutustu käyttöoikeusehtoihin ja valitse ”Jatka”

8. Asennustyyppi

Asennustyyppi tulee automaattisesti määriteltynä. Valitse asennusohjelman tarjoama vaihtoehto (kuvassa tämä on Macintosh HD”) tai voit halutessasi muuttaa asennuskohdetta. Valitse ”Asenna”

9.Käyttäjätiedot 

Asentaja pyytää sinua täyttämään tietosi jatkaaksesi ohjelmiston asennusta. Kyseessä on Mac-tietokoneesi käyttäjätunnus ja salasana. Täytä tiedot ja valitse ”Asenna ohjelmisto”

10. Jatka viimeiseen vaiheeseen

11. Asennus on päättynyt ja laitteesi on suojattu

Sovellus löytyy myös nimellä ”Fortum Safe”.

Mac -tietokoneesi käyttöoikeuksien laajennus

Alta löydät ohjeet siihen, miten toimia, mikäli sinun tulee muuttaa Mac -tietokoneesi levyn käyttöoikeuksia.

1. Ota Levyn kaikki käyttöoikeudet käyttöön kohdassa Tietoturva ja tietosuoja. Valitse ”Ota käyttöön”

2. Järjestelmäasetukset ohjaavat sinut määrittämään koneen suojauksen ja yksityisyyden. Ohjelma pyytää sinua syöttämään Mac-tietokoneesi käyttäjätunnuksen ja salasanan. Valitse”Avaa”

3. Salli alla olevien appien käyttää sinun koneesi tietoja. Valitse ”Tee muutoksia klikkaamalla lukkoa”

4. Syötä käyttäjätunnuksesi ja salasanasi muuttaaksesi koneesi yksityisyys -asetuksia. Valitse ”Avaa”

5. Klikkaa Fortum Safe applikaation valintaruutua. Tämä aktivoi luvan.

6. Ruutuun ilmestyy automaattisesti pyyntö lopettaa levyn käyttö. Valitse ”Lopeta ja avaa uudelleen”

Mac -tietokoneesi selainlaajennuksen määritys

Alta löydät ohjeet siihen, miten toimia, mikäli sinun selaimesi pyytää määrittämään samalla selainlaajennuksen.

1. Määritä selainlaajennus valitsemalla ”Määritä”

2. Valitse ”Lisää Chromeen”

3. Lisää selauksen suojaus. Valitse ”Lisää laajennus”

4. Hyväksy oikeudet valitsemalla ”Hyväksy” Kaikki valmista! Voit palata Fortum Safe -sovelluksen pariin.

Palvelun käyttöönotto vaatii Fortum Safe -sopimuksen. Sopimuksen solmimisen jälkeen saat sähköpostiosoitteeseesi ja puhelinnumeroosi tervetuloviestin, jossa on linkki sovelluksen asennukseen. Kun teet asennuksen 30 päivän sisällä viestin vastaanottamisesta, et tarvitse asennuksessa käyttäjätunnusta ja salasanaa. Kun otat palvelun ensimmäisen kerran käyttöön, tee ensimmäinen käyttöönotto laitteella, jota haluat käyttää jatkossa palvelun hallinnointiin.

1. Aloita asennus tervetuloviestistä 30 pv sisällä

Saat tilauksesi jälkeen tervetuloviestin sähköpostitse ja tekstiviestillä. Varmista myös roskapostikansio, mikäli et ole saanut viestiä (viestin lähetysosoite: safeavenue [ät] f-secure [piste] com). Avaa viesti laitteella, jolle haluat asentaa palvelun (laite, jolle palvelu asennetaan ensimmäisen kerran, toimii palvelun ensisijaisena hallintalaitteena) ja klikkaa ”Asenna nyt”. Voit käyttää samaa viestin linkkiä palvelun asentamiseen useammalle laitteelle.

2. Valitse asennuslaitteeksi Android 

Valitse asennuslaitteeksi Android painamalla “Android” kohtaa.

3. Valitse “Asenna täältä: sovelluskauppa”

4. Asenna sovellus Google Play -sovelluskaupasta

Linkki ohjaa Sinut Fortum Safe –sovelluksen lataussivulle Google Play -sovelluskauppaan. Valitse ”Asenna”.

5. Hyväksy lisenssiehdot

Hyväksy lisenssiehdot painamalla ”Hyväksy ja jatka”.

6. Salli tiedostojen käyttö

Salli Fortum Safe -sovelluksen käyttää tiedostaja valitsemalla ”Salli”.

Seuraavaksi Fortum Safe -sovellus pyytää luvan käyttää kaikki laitteen tiedostoja. Valitse ”Salli kaikkien tiedostojen käyttö”

7. Asennus on valmis

Asennus on päättynyt ja laitteesi on suojattu. Sovellus löytyy nimellä ”Fortum Safe”.

Palvelun käyttöönotto vaatii Fortum Safe -sopimuksen. Sopimuksen solmimisen jälkeen saat sähköpostiosoitteeseesi ja puhelinnumeroosi tervetuloviestin, jossa on linkki sovelluksen asennukseen.  Kun otat palvelun ensimmäisen kerran käyttöön, tee ensimmäinen käyttöönotto laitteella, jota haluat käyttää jatkossa palvelun hallinnointiin.

1. Aloita asennus tervetuloviestistä

Saat tilauksesi jälkeen tervetuloviestin sähköpostitse ja tekstiviestillä. Varmista myös roskapostikansio, mikäli et ole saanut viestiä (viestin lähetysosoite: safeavenue [ät] f-secure [piste] com). Avaa viesti laitteella, jolle haluat asentaa palvelun (laite, jolle palvelu asennetaan ensimmäisen kerran toimii palvelun ensisijaisena hallintalaitteena) ja klikkaa ”Asenna nyt”. Voit käyttää samaa viestin linkkiä palvelun asentamiseen useammalle laitteelle.

2. Selaimessa avautuu automaattisesti ohjaus sovelluskauppaan (App Store).

Mikäli ohjaus ei avaudu automaattisesti, valitse asennuslaitteeksi iOS painamalla “iOS” kohtaa ja sen jälkeen “Asenna täältä: sovelluskauppa”.

3. Selain ohjaa Sinut Fortum Safe –sovelluksen lataussivulle App Store -sovelluskauppaan.

Valitse ”Asenna”.

4. Tee pyydetyt valinnat

Klikkaa valintapainikkeisiin ainakin ”Hyväksyn lisenssiehdot”, ”Olen lukenut yksityisyyskäytännön” ja yritysasiakkailla ”Olen lukenut siitä, miten VPN käsittelee dataani” sekä jatka painamalla ”Jatka”.

5. Sisään kirjautuminen 

Kirjaudu sisään käyttäjätunnuksellasi (sähköpostiosoitteesi) ja salasanalla, jonka löydät tervetuloviestistä. Paina ”Kirjaudu sisään”.

6. Anna sovellukselle oikeudet

Anna Fortum Safe -sovellukselle oikeudet käyttää tiedostoja valitsemalla ”Salli”

7. Määritä suojaus

Määritä ensin suojaus itsellesi painamalla ”Jatka”

8. Luvat ilmoituksiin

Fortum Safe -sovellus pyytää luvan lähettää ilmoituksia puhelimessasi. Suosittelemme valitsemaan ”Salli”, voit halutessasi myös valita ”Ohita”. Mikäli valitset ”Salli”, valitse uudessa ikkunassa myös ”Salli” ja vahvista valinta puhelimesi PIN-koodilla.

9. Asennus on valmis

Asennus on päättynyt ja laitteesi on suojattu. Sovellus löytyy nimellä ”Fortum Safe”

Vain yrityskäyttäjille:
10. VPN-asetuksen kytkeminen

Suosittelemme VPN-asetuksen kytkemistä päälle asennuksen yhteydessä. Asennuksen lopussa valitse VPN-painike aktiiviseksi. Avautuvassa ikkunassa anna VPN-toiminnolle oikeudet valitsemalla ”Salli” ja vahvista valinta puhelimen PIN-koodilla.

Suojaus on tarjolla Windows-, mac- ja Android -käyttöjärjestelmille.

Fortum Safe tarkistaa onko laitteessa viruksia, haitallista sisältöä tai muita laitteesi tai tietosi vaarantavia uhkia.  Kun tarkistus otetaan käyttöön, sovellus tarkistaa laitteen automaattisesti päivittäin. Laite kannattaa tarkistaa uhkien varalta aina, kun Fortum Safe kehottaa tekemään niin.

Selauksen suojaus auttaa selaamaan Internetiä turvallisesti luokittelemalla Web-sivustojen turvallisuuden selaimessa ja estämällä haitallisiksi luokiteltujen Web-sivustojen käytön.

Liiku netissä turvallisesti tietokoneella

Käy Fortum Safe -asetuksista asettamassa selauksen suojaus päälle, sen jälkeen selauksen suojaus toimii Safari-, Firefox- ja Chrome-selaimissa.

Lue ohjeet ja toiminnot F-Securen sivulta.

Windows

MacOS

Turvallinen selaus mobiililaitteissa

Älypuhelimia ja tabletteja varten Safe -palvelussa on erityinen selain, jolla liikut turvallisesti verkossa. Määritä se laitteesi oletusselaimeksi omaan ja lastesi mobiililaitteisiin.  

Lue lisää Turvallisen selaimen käytöstä ja sen asentamisesta oletusselaimeksi F-Securen sivulta.

Adroid

iOS

Lasten laitteita hallinnoit asettamalla Fortum Safen turvallisen selaimen oletusselaimeksi sekä säätämällä perhesäännöt lapsen iän mukaiseksi.

Sisällönsuodatus, aikarajoitukset ja etähallinta ovat käytössä kaikilla tuetuilla käyttöjärjestelmillä.

Lasten Android -laitteisiin voit määritellä rajauksia sovelluksiin.

Ajantasaiset ohjeet perhesääntöjen käyttöönottoon ja hallintaan löydät F-Securen sivulta.

Fortum Safe salasanojen hallinta sisältää monia turvallisuutta ja salasanojen käyttöä helpottavia ominaisuuksia.

Salasanojen hallinta on saatavilla sekä mobiililaitteille että tietokoneille. 

Lue tarkemmat ohjeet salasanapalvelun käytöstä F-Securen sivulta.

Fortum Safe Business -tuotteisiin sisältyy VPN, eli virtuaalinen sijainti. Voit piilottaa IP-osoitteesi ja lisätä näin kerroksen suojaamaan yksityisyyttäsi. Palvelu vastaa F-Securen Freedome-palvelua, ja löydät siitä lisätietoa ja ohjeistusta F-securen tukisivustolta.

Pelitila on käytössä tuotteessa oletusarvoisesti. Heti kun tuote havaitsee, että tietokoneessa on käynnissä peli, se pysäyttää kaikki ajoitetut tarkistukset automaattisesti ja keskeyttää tuote- ja tietokantapäivitykset. Tämä vähentää tuotteen vaikutusta tietokoneeseen ja verkkokäyttöön. Se vapauttaa järjestelmäresursseja tietokonepeleille ylläpitäen kuitenkin samalla tuotteen olennaisia toimintoja. Pelitila poistetaan automaattisesti käytöstä, kun lopetat pelin pelaamisen.

Katso järjestelmävaatimukset, ohjeet ja vinkit F-securen pelitila-ohjeesta.

Voit hallita Fortum Safe -palvelua joko sovelluksessasi tai palveluportaalissa.

Palveluportaalissa käyttäjätunnus on sähköpostiosoitteesi, joka on rekisteröity palveluun. Salasanan olet saanut palvelun tilauksen jälkeen vastaanottamassasi tervetuloviestissä (sähköposti osoitteesta safeavenue [ät] f-secure [piste] com ja SMS) tai voit vaihtaa salasanan portaalin kirjautumissivulla "Unohtuiko salasanasi"-painikkeella.

Pääset lisäämään käyttäjiä/laiteita Fortum Safe -palvelussasi "Henkilöt ja laitteet" välilehden kautta. Voit lisätä uuden käyttäjän ja lähettää hänelle nappia painamalla kutsun liittyä palveluun.

Henkilö saa kutsuviestin, ja hänellä on nyt tili, jonka avulla hän voi suojata laitteitansa lisenssejäsi käyttämällä. Pienten lasten osalta luonnollisesti teet muutokset laitteeseen hänen puolestaan. 

Palveluun lisäämäsi käyttäjät eivät näe muiden palvelussa olevien käyttäjien tai profiilien laitteita tai muita tietoja.

F-Securen sivulta löydät ajantasaiset ohjeet.

Voit hallinnoida omalla laitteellasi lapsesi laitteen käyttöä, kun olet ensin asentanut sovelluksen lapsen laitteelle ja määrittänyt siihen lapsen iälle sopivat asetukset. Tämä joustavuus tarkoittaa, että voit muuttaa ja lisätä tai poistaa rajoituksia lennossa, eikä lapsesi laitteen tarvitse olla fyysisesti hallussasi.

Voit määrittää perhesäännöt Fortum Safe -sovelluksen määrittämisen yhteydessä tai milloin tahansa sen jälkeen.

Kun haluat aloittaa perhesääntöjen käytön, asenna Fortum Safe lapsesi laitteeseen ja määritä siihen lapsen profiili. Katso yksityiskohtaiset ohjeet F-Securen sivulta.

Kun perheenjäsen tai työtoverisi jakaa Fortum Safe palvelun sinun laitteellasi käytettäväksi, saat sähköpostilla kutsun käyttämään palvelua.

Katso tarkemmat käyttöönotto-ohjeet oman laitteesi käyttöjärjestelmälle kohdasta: ”Palvelun käyttöönotto” ja aloita asennus klikkaamalla ”Asenna-linkkiä” ja seuraa asennusohjelman ohjeita.

Voit muuttaa tilausta toiseen Fortum Safe -palveluun tai peruuttaa tilauksen olemalla yhteydessä Fortumin asiakaspalveluun.

Yhteystiedot ja aukioloajat (valitse asiakaspalvelu sähkösopimukselle)

• Kotiasiakkaat 
• Yritysasiakkaat

Mikäli vaihdat tilauksen pienempään, suosittelemme poistamaan palvelusta laitteet, joihin et halua jatkossa enää suojausta. Mikäli palveluun on liitetty enemmän laitteita kuin uudessa palvelussa on lisenssejä, vanhimmat laitteet poistetaan automaattisesti palvelusta ja voit itse muuttaa tarvittaessa palvelulla suojattavia laitteita.

Fortum Safe näyttää Android-laitteessasi ilmoituksia  esimerkiksi kun Fortum Safe tekee tarkistusta tai kun  lapsen aikarajoitus on täyttymässä. Jotkin näistä ilmoituksista näkyvät aina, toiset häviävät tietyn ajan kuluttua.

Oletusarvoisesti ilmoitukset ovat käytössä. Suosittelemme näiden oletusasetusten käyttöä parhaan mahdollisen suojauksen varmistamiseksi.

Tärkeät ilmoitukset, kuten ilmoitukset asennetuista tunnetuista haitallisista sovelluksista, näytetään, vaikka poistaisit ilmoitukset käytöstä.

F-securen sivuilta löydät ohjeet, kuinka voit säätää ilmoituksia Android-laitteeseesi.

Ei tarvitse. Fortum Safe -palvelu voi olla vaikka ainoa sopimuksesi mitä sinulla on Fortumin kanssa.

Fortum Safe on jatkuva sopimus, joten vaikka muut sopimuksesi Fortumiin päättyisivät, Fortum Safe -palvelu jatkuu niin kauan, kunnes jompikumpi osapuoli, sinä tai Fortum irtisanoo sopimuksen.

Voit saada laskun e-laskuna verkkopankkiisi.

Laskutamme Fortum Safe -palvelun kätevästi sähkölaskullasi ja sen rytmissä.

Palvelu estää pääsyn haitallisille sivustoille. Kun sinulla on Forum Safe -palvelu asennettuna laitteillesi ja selauksen suojaus aktivoituna, saat aina varoituksen, mikäli olet siirtymässä haitalliselle sivustolle. Palvelu antaa sinulle tällöin seuraavanlaisen ilmoituksen: ”Haitallinen sivusto estetty. Tämä sivusto on ilmoitettu haitalliseksi, tälle sivustolle ei kannata siirtyä.”

Pankkitunnusten kalastelu on yleistynyt viime aikoina huomattavasti ja sen on muuttunut entistä ammattimaisemmaksi rikollisuudeksi. Tunnuksia kalastellaan esimerkiksi lähettämällä huijausviestejä, jotka on lähetetty pankin nimiin. (Kyberturvallisuuskeskus, Tietoturvan vuosi 2021)

Verkkopankkiin kirjautuessasi pankkitoimintojen suojaus suojaa yhteytesi SSL -tekniikalla. Saat tästä ilmoitusbannerin näytöllesi. Selaimessa näkyvä lukko kertoo yhteyden olevan salattu. Pankkitoimintosi suojataan, kun olet asentanut Fortum Safe -sovelluksen ja aktivoinut selauksen suojauksen Windows-, Mac-, Android- tai iOS -laitteellesi.

Identiteettivarkaus tarkoittaa henkilön käyttäessä ilman lupaa toisen henkilön identiteettiä tai henkilökohtaisia tietoja, kuten nimeä, henkilöturvatunnusta tai muita tietoja rikolliseen toimintaan. Rikolliset pääsevät käsiksi tietoihisi esimerkiksi haittaohjelmien avulla tai hakkeroimalla käyttäjätilisi. Muita rikollisten käyttämiä tapoja, joilla identiteettivarkaus voi tapahtua, ovat tietomurrot, hakkerointi, luottokorttivarkaudet, Dark Webin kauppapaikat, WiFi hacking, siirrettävät massamuistit sekä tietojen kalasteluviestit tai -puhelut. Lisäksi esimerkiksi henkilökortti- ja pankkikorttivarkaudet, valekortinlukijat, mobiililaitteiden varkaudet, postin varastaminen, roskien tutkiminen sekä jopa asuinpaikan toisen nimissä luvatta muuttaminen ovat tapoja, miten identiteettivarkaus voi tapahtua.

Identiteettivarkaus voi aiheuttaa paljon stressiä ja huolta, luottotietojen menetyksen ja taloudellisia ongelmia sekä lopulta oikeudellisia seuraamuksia, kuten riitatilanteita eri tahojen kanssa sekä pitkän ja raskaan identiteetin palauttamisprosessin.

Internetin ja sosiaalisen median kautta iOS-laitteiden käyttäjät voivat kohdata erilaisia tietoturvariskejä, sillä internet on täynnä erilaisia huijauksia. Huijauksissa päälaite ei kuitenkaan välttämättä saastu, ja tietoja kaapataan käyttäjältä ilman haittaohjelmia. Huijauksissa rikolliset pyrkivät saamaan käsiinsä esimerkiksi käyttäjän luottokorttitietoja, pankkitunnuksia tai salasanoja.

Android-laite voi saastua, mikäli lataat sovelluksen, joka osoittautuukin haittaohjelmaksi. Tällainen sovellus kysyy asennusvaiheessa liikaa oikeuksia ja käyttäjä hyväksyy pyynnöt tahattomasti. Haittaohjelmat voivat lähettää SMS-viestejä maksullisiin numeroihin, ostaa applikaatioita Play-kaupasta kysymättä käyttäjältä lupaa, vakoilla Googlen, Facebookin, Twitterin tai muiden yhteisöpalveluiden tunnuksia, asentaa uusia haittaohjelmia, ladata haitallisia tiedostoja sekä kopioida laitteen sisältöä, kuten kuvia ja yhteystietoja. Lisäksi haittaohjelma voi liittää laitteen osaksi botnettiä tai käyttää puhelimen suoritinta esimerkiksi Bitcoinien louhintaan. Tyypillistä haittaohjelmille on myös seurata käyttäjää luvatta esimerkiksi kameran, mikrofonin tai GPS:n avulla. Tästä syystä haittaohjelmilta on hyvin tärkeää suojautua.

Huijauksissa päälaite ei kuitenkaan välttämättä saastu, ja tietoja kaapataan käyttäjältä ilman haittaohjelmia. Huijauksissa rikolliset pyrkivät saamaan käsiinsä esimerkiksi käyttäjän luottokorttitietoja, pankkitunnuksia tai salasanoja.

Ohjeet palvelun käyttöönottoon löydät "Palvelun käyttöönotto" -osiosta. Valitse ohjeet laitteesi käyttämän käyttöjärjestelmän mukaan.

Tässä ohjeaiheessa kerrotaan, kuinka voit tarkistaa, että virustentorjunta on päällä ja toimii asianmukaisesti Android-laitteessa.

Ohjeistukset eroavat jonkin verran käyttöjärjestelmäkohtaisesti. F-Securen ohjesivujen vasemmasta yläkulmasta löydät käyttöjärjestelmävalikon, josta voit valita laitteesi käyttöjärjestelmän (Windows/macOS/Android/iOS).

Mikäli et löydä tarvitsemaasi tietoa näiltä sivuilta, voit olla yhteydessä yhteydessä Fortumin asiakaspalveluun.

Yhteystiedot ja aukioloajat (valitse asiakaspalvelu sähkösopimukselle)

Kotiasiakkaat

Yritysasiakkaat

Viankorjauksessa voidaan tarvittaessa hyödyntää Windows- ja mac-laitteilla F-Securen diagnostiikkatyökalua, joka kerää kattavat tiedot laitteelta F-Securen asiantuntijoiden käyttöön tukemaan vianselvitystä. Diagnostiikkatiedosto toimitetaan Fortumin asiakaspalvelun kautta.