Vi bryr oss om din integritet
Ditt förtroende är viktigt för oss och vi tar skyddet för dina personliga integritet på största allvar. Nedan finns information om hur vi samlar in, lagrar och använder din personliga identitet.
Uppgifter samlas vid kontakttillfällen
Vi samlar in och behandlar olika typer av personuppgifter.
När vi har kontakt med varandra, sparar vi väsentliga uppgifter i våra datasystem. Sådana kontakter uppstår till exempel när du gör ett avtal med oss, ringer till vår kundtjänst eller besöker våra nätsidor. Dina personuppgifter kommer oss tillhanda oftast via kundförhållande.
Ett klart användningssyfte för insamlade uppgifter
Vilka uppgifter och hur vi behandlar dem på Fortum, är noggrant fastställt i förväg. Vi behandlar personuppgifter till exempel i dessa sammanhang: kundtjänst, tjänsteutveckling och marknadsföring. Närmare information om behnadlingen och användningssyften hittar du här:
Skyddande av personuppgifter
De personuppgifter som Fortum förfogar över är skyddade med flera datatekniska metoder, vilkas uppgift är att förhindra och/eller registrera olovlig handläggning av personuppgifter. De servrar och säkerhetskopior som innehåller personuppgifter, är belägna i låsta och övervakade utrymmen där endast särskilda förutbestämda personer har tillgång till uppgifterna.
Omsorgsfull handläggning av uppgifter
Vi ansvarar att de parter som har rätt att handlägga personuppgifter lyder lagar och förutbestämda praxis. Detaljerade instruktioner, personalens skolning samt ett omsorgsfullt val av partners säkerställer en trygg handläggning av uppgifter.
Egna uppgifter
När du vill förvalta dina kund- eller avtalsuppgifter i relaterade till elavtal eller uppdatera kontaktinformation, gör du det enklast i Oma Fortum-applikationen eller på Mitt Fortum-nättjänsten.
Uppgifter samlas vid kontakttillfällen
Vi samlar in och behandlar olika typer av personuppgifter.
När vi har kontakt med varandra, sparar vi väsentliga uppgifter i våra datasystem. Sådana kontakter uppstår till exempel när du gör ett avtal med oss, ringer till vår kundtjänst eller besöker våra nätsidor. Dina personuppgifter kommer oss tillhanda oftast via kundförhållande.
Ett klart användningssyfte för insamlade uppgifter
Vilka uppgifter och hur vi behandlar dem på Fortum, är noggrant fastställt i förväg. Vi behandlar personuppgifter till exempel i dessa sammanhang: kundtjänst, tjänsteutveckling och marknadsföring. Närmare information om behnadlingen och användningssyften hittar du här:
Skyddande av personuppgifter
De personuppgifter som Fortum förfogar över är skyddade med flera datatekniska metoder, vilkas uppgift är att förhindra och/eller registrera olovlig handläggning av personuppgifter. De servrar och säkerhetskopior som innehåller personuppgifter, är belägna i låsta och övervakade utrymmen där endast särskilda förutbestämda personer har tillgång till uppgifterna.
Omsorgsfull handläggning av uppgifter
Vi ansvarar att de parter som har rätt att handlägga personuppgifter lyder lagar och förutbestämda praxis. Detaljerade instruktioner, personalens skolning samt ett omsorgsfullt val av partners säkerställer en trygg handläggning av uppgifter.
Egna uppgifter
När du vill förvalta dina kund- eller avtalsuppgifter i relaterade till elavtal eller uppdatera kontaktinformation, gör du det enklast i Oma Fortum-applikationen eller på Mitt Fortum-nättjänsten.
Våra kunder frågar
Var kan jag finna mina personuppgifter och informationen om min förbrukning?
Som elkund hittar du enklast dina uppgifter i Oma Fortum-applikationen eller Mitt Fortum-nättjänsten.
Information om laddning av din ebil, som till exempel laddhistorik och betalningar, ser du i Fortum Charge & Drive Finland-applikationen.
Hur korrigerar eller uppdaterar jag mina uppgifter?
I Mitt Fortum kan du uppdatera ePost-adressen, telefonnumret ock faktureringsadressen, kundkommunikationsspråket (finska eller svenska), samt alternativen för elektroniska kommunikationen. I övriga fall, t.ex. vid namnändringar, var god kontakta vår kundtjänst.
Du kan också uppdatera Mitt Fortum användarnamn när du är inloggad på tjänsten: andvändaruppgifter. Uppdatera ditt lösenord här.
Om du står i beråd att flytta och behöver ett nytt kontrakt, uppdateras dina uppgifter i samband med uppgörandet av kontraktet. Om du är osäker, ring Fortum Muuttopuhelin (på finska).
Jag har inte längre ett avtal med Fortum. Vilka uppgifter lagrar ni om mig?
Vi lagrar endast nödvändig information och vad som förutsätts i bokföringslagen. Information om fakturering kan lagras upp till tio år.
Varför följer Fortums reklam mig på nätet?
Vi gör reklam på nätet för att göra våra produkter och tjänster kända. Vi strävar efter att finna möjligheter att rikta vår marknadsföring till personer, som kunde vara intresserade av våra tjänster. Reklam du ser kan grunda sig på en s.k. "cookie" som har sänts till webbläsaren i din PC, platta el dyl. från internet-sidor, som ger grund att tro att du kunde vara intresserad av våra tjänster. Vi köper även reklamplatser som är synliga för alla. Se fler exempel på onlineannonsering
Hur förhindrar jag försäljning per telefon?
Fortum ringer dig, då vi vill försäkrar oss om att ditt avtal säkert är i ordning och möjligast väl motsvarar dina behov. I samband med samtalet är det bra att kontrollera att dina personuppgifter är korrekta. Utnyttja möjligheten!
Om du inte längre vill få marknadsföringssamtal eller reklam via post från Fortum, kan du kontakta vår kundtjänst eller upplysa kundtjänstrepresentanterna under marknadsföringssamtalet.
Du kan dessutom hantera dina val via https://www.asml.fi/kieltopalvelut. Förbudet förhindrar marknadsföring till nya kunder.
Beställning av egna uppgifter
Om du vill beställa en kopia på alla de uppgifter som Fortum har om dig, kan du göra en begäran med hjälp av bankautentisering.
Rättsligt meddelande
Det rättsliga meddelandet innehåller information om användarvillkor för våra Internet-sidor. Där hittar du bl.a. information om villkoren för kopiering av innehåll från våra nätsidor.