Kaukolämpö ja kaukokylmä ovat toimintavarma valinta kiinteistöösi. Kaukolämmön jakelussa on kuitenkin toisinaan keskeytyksiä korjatessamme verkkoa tai liittäessämme siihen uusia asiakkaita. Nämä keskeytykset ovat tavallisesti kuitenkin lyhytaikaisia. Tulevat, suunnitellut keskeytykset voit tarkistaa karttapalvelustamme. Palvelusta löytyvät myös muut akuutit jakelukeskeytykset.
Jakelukeskeytyksissä palvelemme vuorokauden ympäri myös puhelimitse. Havaitessasi kaukolämpöön tai kaukokylmään liittyvän häiriön voit soittaa maksuttomaan vikailmoitusnumeroon 0800 1 90090.
Fortum Lämpövahti -palvelu tiedottaa sinulle tekstiviestillä, jos lämpöä tai lämmintä käyttövettä ei ole saatavilla. Sähkökatkoksista johtuvista jakeluhäiriöistä emme kuitenkaan pysty tiedottamaan.
Mahdollisen sähkökatkon aikana kaukolämmityksen kiertovesipumppu ei toimi eikä kierrätä lämpöä kiinteistöön.
Sähkökatkoilla ei ole tavallisesti vaikutusta lämmityksen toiminnan palautumiseen. Jos lämmitys ei lähde sähkökatkon jälkeen toimimaan ota yhteyttä ensisijaisesti isännöitsijään ja huoltoyhtiöön tai viime kädessä Fortumin asiakaspalveluun.